們致力於為顧客提供優質洋酒及良好的購物體驗。若您收到的商品有任何問題，我們將依下列政策為您提供協助。
一、退貨申請條件
您可於 收到商品後48小時內 提出退貨或退款申請，且需符合以下條件之一：
- 商品於運送過程中損壞（請提供開箱時錄影或照片）
- 收到商品與訂單不符（如：品項、數量錯誤）
- 商品過期或品質異常
⚠️注意：因酒類商品屬特殊消耗性產品，一經開瓶、拆封或保存不當者，恕不接受退貨或退款。
二、無法退貨的情況
我們無法接受以下情況之退貨：
- 因個人喜好、口味不符提出退貨
- 商品已開瓶、包裝破損或明顯使用痕跡
- 超過收貨後48小時才提出申請
三、退貨流程
- 聯絡我們
請於收貨後48小時內透過 email 聯繫我們（cat.peach.company@gmail.com），並提供以下資訊：- 訂單編號
- 問題描述
- 商品照片或開箱影片
- 審核處理
我們將於收到申請後的2個工作日內審核並與您聯繫確認處理方式。 - 退貨寄回
經確認可退貨後，請於3個工作日內將商品（含完整原包裝）寄回指定地址。 - 退款時間
確認商品無誤後，退款將於5～7個工作日內退回至您原始付款帳戶。
四、運費說明
- 若因商品瑕疵或我們出貨錯誤導致退貨，我們將負擔來回運費。
- 若為顧客自行操作錯誤（如選錯商品），則需自付退貨運費。
五、聯絡方式
如有任何問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
📧 Email：cat.peach.company@gmail.com
🌐 網站：cat-peach.com
地址：九龍深水埗長沙灣道226至242號深之都 1樓 145號鋪